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敦煌:“青春助跑團” 讓為民服務更有溫度

2020-07-31 17:34:14    來源:敦煌市融媒體中心    作者:邊金霞 季瑞    點擊:

7月份以來,在敦煌市民中心辦事大廳流動著這樣一個充滿青春氣息的“青春助跑團”隊伍。他們統一著裝、微笑服務,為前來辦事的市民群眾提供引導咨詢、綜合受理等志愿服務,受到廣大辦事群眾的歡迎和好評。

7月29日上午,記者在敦煌市民中心看到,從入口到大廳各個區域,都有青年志愿者忙碌的身影。他們接待來訪市民群眾,從引導取號排隊到相應窗口業務辦理,每個流程環節都耐心細致、不厭其煩為市民群眾提供服務和幫助。市民張啟王第一次來市民中心辦理業務,對辦事流程不熟悉,青年志愿者給予了他熱情的幫助。

張啟王:“今天,我到市民服務中心來給孫子辦理動手術費用報銷,不知道在哪個窗口辦理,志愿者把我領到窗口去咨詢。辦事人員的態度非常好,辦事非常方便!”

辦事群眾張天豹:“我到市民中心來辦理公司變更業務,志愿服務者給我細心引導,提高了辦事效率,很快辦完了業務,我對他們的服務非常滿意!”

“青春助跑團”由敦煌團市委和市民中心共同組建,其中的志愿者大多數是在校大學生。開展服務之前,團市委和市民中心組織志愿者進行了上崗培訓,讓他們熟練掌握業務流程。在服務中,青年志愿者們積極協助和引導群眾到相應窗口辦理業務,通過貼心周到的志愿服務讓市民中心辦理窗口業務更順暢、更高效,同時,志愿者們也得到了鍛煉提升和滿滿收獲。

大學生志愿者王涵瑜:“在志愿服務這些日子里,我不僅學到了這里工作人員對工作的熱情和耐心,而且也學到了和生活息息相關的業務,我感覺這個假期過得非常充實。”

大學生志愿者邵子源:“我的收獲很多,如待人接物、接待老人,幫助他們完成一些業務,這讓我很快樂,對我以后的工作生活中如何幫助別人,鍛煉自己的意志力和耐心大有幫助。”

據了解,“青春助跑團”志愿服務活動是團市委品牌志愿服務之一。從去年開始,團市委組織引導青年學生志愿者積極參與“放管服”工作,帶領青年志愿者到市民中心開展志愿服務活動,通過實際行動助力打造更加便民、利民的政務服務環境,為創建全國文明城市貢獻青春力量。

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